Правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц, возникшей из денежных обязательств, урегулированы положениями Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон № 230-ФЗ).
Фактически каждое физическое лицо, имеющее просроченное денежное обязательство, (далее — должник) может получить в свой адрес требование кредитора о возврате долга. Вместе с тем, защищая права и законные интересы должников, Закон № 230-ФЗ устанавливает ряд ограничений.
Кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, в том числе используя личные встречи и телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие), а также телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
При этом не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия, связанные в том числе с применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью, уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения, оказанием психологического давления на должника и иных лиц и т. д.
Следует отметить, что не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника.
При этом посредством личных встреч не допускается непосредственное взаимодействие более одного раза в неделю; посредством телефонных переговоров - более одного раза в сутки, более двух раз в неделю и более восьми раз в месяц.
В свою очередь, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи общим числом: более двух раз в сутки, более четырех раз в неделю, более шестнадцати раз в месяц.
Федеральная служба судебных приставов (ФССП России) определена в качестве уполномоченного органа на ведение государственного реестра юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности (далее — государственный реестр), и на осуществление федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью указанных юридических лиц, включенных в государственный реестр.
В этой связи по вопросам защиты прав и законных интересов при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности граждане могут обратиться непосредственно в УФССП России по Республике Карелия по адресу: г.Петрозаводск, ул. Красная, д. 33, каб. 703 (либо по телефону (88142)766-194), в том числе для сообщения о противоправных действиях «коллекторских» организаций, получения разъяснений положений Закона №230-ФЗ, а также получения сведений о полномочиях должностных лиц УФССП России по Республике Карелия в части ведения государственного реестра и на осуществление федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, включенных в государственный реестр.
