Территориальный отдел управления Роспотребнадзора по Карелии разъясняет права потребителей, связанных с расторжением туристического договора. Информация актуальна для туристов, которые собираются посетить Турцию – где участились случаи заражения энтеровирусной инфекцией граждан – или уже там отдыхают.
Согласно законодательству при подготовке к путешествию, а также в период непосредственного пребывания на отдыхе каждый турист имеет право на обеспечение своих потребительских прав. В случае возникновения угрозы здоровью (официальное сообщение на сайте Ростуризма) турист вправе потребовать как в досудебном, так и в судебном порядке вернуть деньги за путевку. Туроператор не имеет законных оснований этому препятствовать. При расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия заказчику возвращается денежная сумма полностью, а после начала поездки – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных услуг, в таком случае штрафные санкции к путешественникам не применяются.
По информации врио начальника Роспотребнадзора по РК С.А. Баскакова
