«ТНС энерго Карелия» в интересах клиентов постоянно расширяет функционал корпоративного сайта.
Прошедший год показал, насколько внезапно могут измениться все привычные нам схемы взаимодействия.
В период принятия повышенных мер санитарной безопасности,гарантирующий поставщик прилагает все усилия, чтобы бесконтактная форма общения была доступна по практически всем вопросам энергосбытовой деятельности.
Одним из главных этапов отношений клиента и энергосбытовой компании является заключение либо переоформление договора энергоснабжения. Для упрощения этого процесса корпоративный интернет-ресурс был дополнен формой «Заключение договора энергоснабжения онлайн».
Пройдя по соответствующей вкладке, абоненты могут выбрать необходимую им опцию – заключение/переоформление договора или его расторжение. Предусмотрен раздел с дополнительной информацией.
Там же размещен список документов, необходимых для предоставления собственником, а также образец договора.
Для удобства клиентов, заключающих договор впервые, аналогичную форму можно заполнить при помощи вкладки «Напишите нам». В этом случае необходимо выбрать пункт «Не клиент компании».
В обоих случаях обращения незамедлительно направляются в систему обработки и поступают профильным специалистам.
– Дистанционная подача документов имеет массу преимуществ: за несколько минут и в удобное для себя время можно подать заявку, не выходя из дома; теперь взаимодействие с компанией по вопросам, связанным с договором энергоснабжения, проходит максимально комфортно для наших абонентов, – рекомендует новый формат начальник департамента по работе с потребителями Владимир Сергеичев.
Напомним, также на сайте компании можно:
- получить консультацию специалиста;
- передать показания;
- оплатить счет за электроэнергию, а также другие ЖКУ, налоги, штрафы и мобильную связь;
- подключить электронную квитанцию.
По информации АО «ТНС энерго Карелия»
