В этом году в реализацию проекта «Бережливая поликлиника» включилась Карелия. Участником «второй волны» стала Межрайонная больница № 1 в Костомукше.
Справка. В 2016 году с целью повышения доступности и качества медицинского обслуживания Министерство здравоохранения России совместно с Управлением внутренней политики Президента РФ и экспертами госкорпорации «Росатом» разработали проект «Бережливая поликлиника». Для его успешного выполнения планируется принять ряд необходимых мер: создать оптимальные условия труда для специалистов, ликвидировать очереди, ввести электронную документацию. Инициатива была реализована в трёх пилотных регионах: Севастополе, Ярославской и Калининградской областях. В нашей республике флагманами проекта стали поликлиника № 4 и детская поликлиника № 2 в Петрозаводске.
В костомукшской больнице 3 июля стартовали подготовительные мероприятия, была сформирована рабочая группа из пяти специалистов, которую возглавила заведующая терапевтическим отделением поликлиники Анна Булат. «Мы с 28 по 30 июня побывали на обучающем семинаре в Петрозаводске, где ознакомились с опытом поликлиник, в которых проект уже реализован, научились анализировать рабочие процессы, определять основные проблемные точки в деятельности учреждения, – рассказала Анна Сергеевна. – Проект должен быть реализован в Костомукше в несколько этапов, на каждом из которых будут проведены определенные мероприятия. К примеру, сейчас наши специалисты замеряют время, которое пациенты проводят на уровне регистратуры, в ожидании приема и в период приема у врача. Определяем, рационально ли оно используется».
Подпись к фото: Анна Булат
Проект предусматривает разделение потоков пациентов, отсутствие любых очередей, различные способы записи на прием к врачу, оптимизацию работы регистратуры. Ожидается, что до конца года все 236 сотрудников поликлиники пройдут обучение в рамках проекта.
В поликлинике планируется установить стенды, терминалы и электронное табло, где будет размещена вся необходимая информация. «В идеале на электронном табло пациент увидит дату и список принимающих врачей, свободные талоны для записи, – объяснила Анна Сергеевна. – Попасть на прием можно будет через электронную регистратуру. Уже сейчас пользователям нашего сайта доступны «номерки» к узким специалистам – инфекционисту, дерматологу, эндокринологу и другим».
Мероприятия в рамках «Бережливой поликлиники» будут выполнены в Костомукше до 31 декабря 2017 года. Горожане могут принять участие в реализации важного социального проекта. Для этого в холле второго этажа поликлиники на специальном стенде (рядом с регистратурой) имеются анкеты, которые можно заполнить и оставить свои замечания по улучшению качества медицинских услуг. Сотрудники учреждения стараются уделить внимание каждому отзыву. Подобная анкета размещена и на официальном сайте Костомукшского городского округа в разделе «Социальная сфера» – «Здравоохранение» – «Проект «Бережливая поликлиника».
Редакция официального сайта КГО, фото Сергея Николина и Александры Тумаш